El consumidor y su comportamiento

CONSUMIDOR:

Es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su disposición y que decide demandar para satisfacer algún tipo de necesidad en el mercado. Son las actividades del individuo orientadas a la adquisición y

uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a acabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.

El comportamiento del comprador:

• ·         El consumidor nos es plenamente consciente de por qué compra un producto o una determinada marca.
• ·         Con frecuencia intentamos comunicar mucho más de lo que realmente sabemos.
• ·         Los consumidores somos complejos.
• ·         Las emociones internas, nuestra afectividad nos impulsa frecuentemente hacia reacciones no meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso incoherentes.
• ·         Los consumidores a menudo no queremos revelar la verdad.